5 consejos para promocionar tu despacho de abogados

Veamos 5 consejos para promocionar tu despacho de abogados. Muy concretos, para ayudarte con el marketing en tu despacho de abogados: esto es lo que te propongo en este artículo. 

Se terminan las vacaciones de verano y seguro que empiezas a pensar en el inicio del nuevo curso jurídico y en los buenos propósitos que se podrían tomar para dinamizarlo. Clic para tuitear

Se terminan las vacaciones de verano y seguro que empiezas a reflexionar sobre el inicio del nuevo curso jurídico y en los buenos propósitos que se podrían tomar para dinamizarlo. Como has leído mis artículos anteriores con interés y determinación, estás convencido de que tu empresa no puede prescindir de una estrategia de marketing y de comunicación. Por eso, aquí hay 5 consejos que puedes adoptar y compartir fácilmente con tus socios y ver mejorar tu cartera de clientes gracias al apoyo en marketing, comunicación y desarrollo comercial.

5 consejos para promocionar tu despacho de abogados

Consejo #1: Escribe y comparte tu plan de acción.

Tienes reuniones periódicas con los socios durante las cuales analiza el futuro del despacho. Muy a menudo, los ejes estratégicos se quedan en piadosas esperanzas y no se traducen de manera operativa.
Para evitar detenerse en medio del vado, establece un seguimiento para compartir el plan de acción. Varios medios están a tu disposición: una presentación en Powerpoint que se irá actualizando en cada reunión de asociados, un sencillo fichero Excel con columnas para ir rellenando a medida que se van realizando las acciones, o la aplicación Trello para gestionar internamente tus proyectos. Yo la uso en la agencia y va genial.
Cualquiera que sea la forma que elijas, oblígate a escribir y seguir los diferentes pasos de la implementación. La guinda del pastel es establecer indicadores para evaluar las diferentes etapas del plan de acción y  tomar acciones correctivas si es necesario. Ya te dejé en su día un artículo sobre este asunto de los indicadores:

Despacho jurídico e indicadores clave de rendimiento (KPIs)

Consejo #2: Concéntrate en la satisfacción del cliente.

Para que tus clientes tengan muchas ganas de seguir recurriendo a ti una y otra vez, debes ser o convertirte en el profesional de sus sueños. Los clientes satisfechos no cambian de abogado porque tienen confianza y eso no tiene precio. 

¿Qué esperan tus clientes? Más allá de tus habilidades técnicas, que deben ser indiscutibles, los profesionales quieren abogados accesibles, buenos para escuchar y capaces de comprender sus problemas. 

Dentro de tu empresa, podrás ganar puntos si todos los equipos tienen experiencia en la satisfacción del cliente. Súmale a eso una dosis de soluciones innovadoras, precios razonables con fórmulas de tarifas adaptadas y una comunicación impactante: notarás rápidamente que tus clientes son fieles y que están motivados para recomendarte a sus relaciones.

Los clientes satisfechos no cambian de abogado porque tienen confianza y eso no tiene precio. Clic para tuitear

Consejo #3: Amplía tu red.

Los abogados tienen una red de mercado que debe desarrollarse. Para eso, es necesario combinar acciones reales y online. Participar en encuentros, mesas redondas, ferias, desayunos y otros congresos. Mantente enfocado en temas que te interesen y para los cuales puedas dar una respuesta profesional a tus relaciones. Puede ser en vivo o no; de hecho, ¡puedes ayudar a otros a tener éxito y te lo recompensarán!

Afina tu presencia en redes sociales y medios, según te convenga. Todo abogado debería usar LinkedIn para mantenerse en contacto con colegas, clientes, prescriptores y todos los contactos profesionales. Recuerda invitar a tus nuevos contactos, si es posible antes de su primera reunión en vivo. Puedes extender tus conexiones a conexiones personales con las que compartes sobre asuntos profesionales. Familiarízate con las buenas prácticas en otras redes sociales como Twitter, Facebook o Instagram y utiliza estas herramientas de manera profesional si tienes tiempo o si cuentas con la ayuda de un equipo dedicado.

Consejo #4: Ten rutinas.

Tus expedientes son exigentes, tienen prioridad porque su tramitación compromete tu responsabilidad profesional. Como resultado, no tienes tiempo para dedicarlo al desarrollo. Y, sin embargo, sabes que tienes que sembrar para cosechar, y que cuando se trata de nuevos clientes, a veces lleva mucho tiempo ganar uno nuevo.

Entonces, ¿estás condenado a jugar al “gato que se muerde la cola”? No, si aceptas establecer rutinas que se adapten naturalmente a tu jornada laboral. Estos son algunos ejemplos de lo que se podría implementar para garantizar la llegada regular de nuevos casos y nuevos clientes.

Rutina diaria:

• Llama a un cliente para mantener el contacto o beneficiarte de una oportunidad inesperada.
• Vigila tus mensajes y notificaciones en LinkedIn para poder reaccionar a ellos sin excesiva demora.

Rutina semanal:

• Almuerza con una relación cuyas necesidades no conoces.
• Participa en un evento fuera de las murallas.

Rutina mensual y trimestral:

• Escribe un artículo para el sitio web de tu despacho o una columna para una publicación profesional.
• Habla en un evento de referencia sobre uno de tus temas favoritos.

Si no tienes ni siquiera el tiempo de ocuparte de estas tareas, tienes que contratar especialistas que lo hagan. No puedes aparcar la búsqueda permanente de nuevos clientes porque nunca sabes cuándo se marcharán los actuales, si tendrán nuevas necesidades, etc.

Consejo #5: invierte en tu comunicación.

Profesionalizar tu comunicación te permitirá distinguirte de otras firmas que no han adoptado el mismo enfoque. Sea cual sea el presupuesto que le dediques, ya sean los recursos internos o externos, considera que es una inversión que te permitirá alcanzar tus objetivos a corto, mediano y largo plazo.

Invertir es confiar. Si tú no inviertes en tu despacho, no puedes esperar que los clientes lo hagan. Una sede con mal aspecto, una imagen comercial desfasada, una web precaria, no tener web, no tener presencia en medios ni redes sociales, puede ser visto por potenciales clientes como falta de inversión —o de confianza— y generar un ruido inconveniente en sus cerebros de comprador: si ellos mismos no invierten en su despacho, que no esperen que lo haga yo.

Aquí hay ideas de acciones que puedes tomar para hacer de tu comunicación una herramienta para tu desarrollo.

• Pide a tus clientes que te califiquen: haz un estudio de satisfacción del cliente para saber cuáles serían las estrategias adecuadas a adoptar para desarrollar tu oferta de servicios
• Actualiza tu web: la obsolescencia de los sitios web es rápida, prepara un presupuesto para mantenerte en el juego. Agrega nuevas ofertas de servicios, comunica todo lo que se pueda decir. 
• Optimiza para SEO natural u orgánico tu web: revísalo regularmente y haz que lo diseñen para que sea compatible con Google. Aquí tienes más información en este artículo que escribí.
• Tener una verdadera estrategia de contenido: elige los temas en los que quieres ser un referente y sé una fuente inagotable para tu comunidad. 
• Haz relaciones de prensa: Las relaciones públicas no están reservadas para los «grandes», cualquier despacho de abogados puede ponerse en contacto con los medios de comunicación de la profesión e interesar a los periodistas con información relevante.

Si sigues estos 5 consejos en su totalidad o en parte, encontrarás que se producirá un cambio. 

¡No esperes para hacer realidad tus propósitos de vuelta de verano!